32.3%民衆對網購保險有信心 62.08%消費者有意願透過網路投保

32.3%民衆對網購保險有信心 62.08%消費者有意願透過網路投保

不坦率×2

(國人每月保險預算分配。圖/Money101提供)

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近期網路平臺買保險及開放純網保話題不斷,將有望帶來嶄新的助力,2022年8月Money101消費者保險行爲調查顯示,與2022年1月的消費者純網保市調相比,消費者擔心個資外泄的比例從41.62%降爲29.82%。而32.30%消費者表示對於網路投保相當有信心,主要原因是網路投保相對會有些優惠。市調結果顯示,受訪者網路投保特定保險方案,像是汽機車強制險、旅平險或寵物險(37.76%)、無使用網路投保(27.17%)、經常使用網路投保(24.81%)、尚未購買保單(10.26%)。

Money101行銷公關張書敏表示,後疫情時代也反應了國人對於健康管理趨勢,經市調顯示人壽保險、健康保險、年金保險是前三大消費者主要會規劃投保的項目,顯示消費者對於健康議題與醫療保障的重視,更願意投入預算建構完整的保險保障。國人每月保險預算分配平均落於2,000~10,000元居多。另外,國內生育率屢屢降低而家中寵物毛孩比例高升,針對毛孩的保障也特別調查,21.38%消費者考慮投保寵物險,受訪者有意願或是已投保寵物險的年繳費用爲1,000元以下的26.43%、1,001~3,000元的14.60%、3,001~5,000元的13.23%、5,001~7,000元的4.38%、7,000元以上的2.03%、無寵物者則爲39.33%。

家有一毛孩,如有一寶,若尚未投保寵物險可考慮慈善公益活動「守護毛孩,愛要即時」,由Money101與富邦產險攜手你投保我捐贈,共同支持社團法人臺灣之心愛護動物協會,提高大衆對浪浪犬貓繁殖的議題認知與重視,爲更多浪浪犬貓的生命點燃希望。

調查也顯示,22.5%受訪者在一年內會考慮更換產險公司,由此可知,對於一些變動性高、期間短的產險來說,產險品牌競爭激烈,因此要在消費者心目中佔有一席之地,並不容易。轉換投保的主要因素多爲親朋好友推薦30.77%、理賠申請流程與撥款速度18.24%、業務員推薦13.90%、服務人員的專業程度13.85%、店家推薦,如車行12.08%、該公司財力穩定健全11.17%。

透過調查,除了看見消費者對於保險規劃與趨勢外,也發現保險電商及純網保的發展潛力,逾半數(62.08%)消費者未來有意願透過網路投保,尤其是產險讓消費者可自行彈性透過網路投保,不必大費周章詢問業務員,就可以迅速得知保單內涵蓋的保障與資訊。2022年8月消費者保險行爲調查爲Money101針對20歲以上民衆自2022年8月12日至8月16日止,於網路問卷調查,共回收3,200份有效樣本,此市調爲抽樣調查結果。

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